FAQ

Général

Renseignements généraux: [email protected] 

Collaborations et demandes de vente: [email protected]

Service Clients: [email protected]

Veuillez trouver les directives de tailles sur le côté droit de la page du produit.

Dans la barre de recherche, insérez le nom de l'article, le type de produit ou la marque. L'élément apparaîtra immédiatement. 

Nous sommes suisses et situés dans le magnifique canton de Zurich!

Une fois qu'un article est épuisé, il ne peut pas être réapprovisionné. Veuillez noter que de nombreux articles ne sont disponibles que pour une courte période et que tout dépend de la disponibilité des marques. 

Cependant, nous réapprovisionnons normalement nos best-sellers. Abonnez-vous à notre newsletter pour vous tenir au courant ou écrivez-nous un e-mail à [email protected] et nous serons en mesure de vous donner plus d'informations sur un produit spécifique.

Non. Un compte n'est pas nécessaire pour passer une commande. Cependant, si un retour est requis pour un article, vous devrez créer un compte sous l'adresse e-mail utilisée pour effectuer l'achat initial.

Nous proposons des emballages cadeaux. Si vous souhaitez faire une demande, n'hésitez pas à Nous Contacter sur le sujet donné, avec votre numéro de commande et la personnalisation souhaitée.

Paiement

Oui. Les paiements PayPal sont généralement débités en quelques minutes.

Si vous préfèré ne pas créer un compte, alors sélectionnez l'option "Je n'ai pas de compte PayPal", saisissez les détails de votre carte et confirmez le paiement en tant qu'invité PayPal.

Si vous décidez de retourner un article, le montant sera crédité sur votre compte PayPal. Si vous avez payé en tant qu'invité sur PayPal, il sera remboursé sur votre compte bancaire. 

Oui! La plupart des cartes de crédit sont acceptées. N'hésitez pas à Nous Contacter en cas de problème avec le traitement.

Oui. Tous vos paiements sont sécurisés par nos systèmes d'exploitation et nos partenaires de confiance. 

Covid-19

Le centre de distribution OASEAS reste ouvert, vous pouvez donc continuer à magasiner en ligne. Nos commandes seront traitées comme d'habitude.

Nos délais de livraison restent les mêmes. Il est cependant important de noter qu'il peut y avoir un retard sur les articles expédiés directement de nos partenaires.

Si des retards imprévus surviennent, nous nous assurerons de vous en informer dans les plus brefs délais.

OASEAS respecte les consignes de sécurité recommandées par le BAG et les ordres du gouvernement de la Suisse.

Les employés pratiquent la distanciation sociale (au moins 2 m) et portent des masques de protection. Ceci, également lors de l'emballage des commandes.

Votre santé et votre bien-être, ainsi que ceux de nos travailleurs, restent la priorité absolue de OASEAS.

Si vous souhaitez plus d'informations sur la situation du Covid-19 en Suisse, n'hésitez pas à visiter la SAC page. 

Cartes cadeaux

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas expirer, être annulées, remboursées ou échangées. 

Les achats effectués avec des cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Veuillez saisir le terme «Cartes cadeaux» dans la barre de recherche et vous pourrez le trouver affiché comme un article.

Une fois que vous avez choisi la bonne, vous pouvez l'acheter en sélectionnant la carte et en effectuant le paiement de la même manière que pour nos vêtements.

Oui. Nous proposons actuellement 3 types de cartes cadeaux:

1. Carte-cadeau standard (50.-)

2. Carte cadeau spéciale (50.-)

3. Carte-cadeau Happy B-Day (50.-)

Oui. Vous pouvez ajouter autant de cartes cadeaux que vous le souhaitez à votre panier.