Politique de remboursement

RETOUR ET ECHANGES:

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande, cependant, le retour d'un produit est de votre droit en tant que client.

Nous vous recommandons vivement de prendre des décisions d'achat conscientes afin de réduire l'impact CO2 que votre potentiel de retour aura sur notre planète bien-aimée.

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour utiliser votre droit d'annulation de 14 jours, les critères suivants doivent être respectées: 

  • Le produit n'a été porté ou endommagé d'aucune façon et est dans le même état que vous l'avez reçu
  • Les étiquettes sanitaires doivent être intactes
  • Le vêtement / accessoire doit être dans son emballage d'origine , y compris les étiquettes à main et les étiquettes d'entretien 

Tout retour qui ne respecte pas la politique ci-dessus ne sera pas accepté.

 

POUR RETOURNER VOTRE PRODUIT:

ÉTAPE 1: 

Remplissez notre formulaire de retour en quelques clics ici . Vous aurez juste besoin de votre numéro de commande et de votre e-mail. Envoyez-le nous par e-mail à [email protected] pour obtenir un numéro de retour et demandez un remboursement. Vous devez indiquer toutes les informations de commande et joindre une copie de la facture d'achat. Aucun colis ne sera accepté sans numéro de retour. Ce numéro doit être écrit lisiblement sur le colis. 

ÉTAPE 2: 

Emballez le (s) produit (s) dans la boîte de commande (ou dans une boîte en carton rigide) et notez le retour Contactez un service de messagerie pour organiser le ramassage de votre colis.

ÉTAPE 3: 

Dès la réception de votre commande, nous l'inspecterons et vous informerons si vous avez droit à un remboursement. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre (vos) produit (s) retourné (s). Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le ou les produits retournés ne correspondent pas aux exigences qui viennent d'être expliquées, vous ne serrez pas remboursé. Dans ce cas, le ou les produits vous seront retournés à vos frais. 

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info @ oaseas.com

Veuillez prévoir de 3 à 7 jours ouvrables (selon les heures de pointe) pour que votre retour soit traité. 

REMBOURSEMENTS: 

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et valider le remboursement.

ENDOMAGEMENTS & PROBLEMES:

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Nous évaluerons immédiatement le problème et vous proposerons une solution.

ARTICLES NON RETOURNABLES: 

Les produits personnalisés, tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés, ne peuvent pas être retournés. 

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les cartes-cadeaux. 

ECHANGES:

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel élément.